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五指山主場-叫我翻溝偉哥 wrote:
請台星用戶 ，有設...(恕刪)

我11/27 已停看的 LiTV 12月份 還是被收費 ，去電反應客服小姐說 1月份會扣回來

最近台灣之星內部有點亂？

我有3個門號設定信用卡繳費，月底帳單來要仔細對帳。

五指山主場-叫我翻溝偉哥 wrote:
請台星用戶 ，有設...(恕刪)

台星他們的帳務系統一直都很亂
我先前有辦台星合併帳單
但是後來合約到有把主門號取消.然後重新網路新辦綁約.結果一個幽靈帳單擋的我不能網路申辦.
不能網路申辦網路客服詢問也答非所問(說我有台星預付卡的緣故.害我還多花240元轉出.根本就不是這個原因).
且原取消的門號也無法登錄查詢(因為門號已取消)
去直營門市也查不出來.後來是直營門市店長出來查才查出兩個門號結帳日原本是不同天
因為合併帳單多出了一筆天數差額的帳單.而且電子帳單漏寄寄丟
(而且這個差額帳單快1年的帳單也沒催收.客服還問不出來.但是就是會擋電腦申辦)
所以台星帳單絕對不要合併或改結帳日.
自動扣繳或自動刷卡最好也不要辦.
台星他們的帳務系統一直都很亂.使用網路客服也要習慣他們答非所問(可能是AI吧)
貪便宜就忍耐點吧.帳單一張一張付吧.不然遇到真的會氣死

五指山主場-叫我翻溝偉哥 wrote:
請台星用戶 ，有設...(恕刪)

我的是12/29授權(圈存)一次
1/2又授權(圈存)一次
不過剛剛看1/2那筆已經取消了....

+1

12/29 授權一次

1/2 又授權一次

台星的帳務系統真的是蠻爛的+1
我遇到的狀況是新增合併帳單的代表號
（原合併帳單內所有號碼加到一個新的號碼底下）
打客服設定後，第一期帳單來，差點沒昏倒...
第一筆來的帳單是合併前的代表號帳單（舊的）
打客服問不是已經合併了嗎？怎麼還是舊的？要不要繳？
答：是合併設定生效前的帳單，要繳！
ok！到這裏都還ok，可以接受！反正就是系統抓的斷點！
我的帳單是電子帳單，去全家繳費時...我傻了，居然沒有帳單！！！
補單沒有！APP查沒有！直接進系統查，還是沒有！
（期限內的帳單，這是叫我可以不用繳嗎？）又打了客服...
結果是：新的合併帳單生效，代表號換了，舊的帳單查不到！
這...太蝦了吧！用了這麼久的各式帳單，還第一次遇到這種事！
再問客服，怎麼辦？答：只能客服線上刷卡繳或到直營門市繳...
最近合併帳單後新的帳單來了，那個帳單看了也是霧煞煞
仔細看了後，應該是週期不同，來了一張齊頭式的帳單吧？！我想...
綜合以上...面對笨笨的系統，我也是覺得一張一張繳，可能還比較單純！

以上供參！

如果被重複扣款
大公司都會退回款項

我也有遇到這狀況
1/2早上扣款後
下午又自動刷退款
我有好幾個台星門號在使用
不過出問題的門號是在每月29號扣款
有出現重覆扣款問題

另外我有個門號合約會在今年1/7日到期
上星期看還能正確顯示2018/1/7日到期
這兩天顯示就出現異常了
顯示2017/2/2日到期(此門號2017/1/7日開通)

我用富邦信用卡自動扣繳台星帳單。

12/29和1/2都收到刷卡消費通知…反應台星客服，一直強調1/2沒有扣款紀錄…詢問他，有沒有1/2扣款，後來取消的情形，還是重覆同樣的話…就等等看這個月的帳單吧！

不曉得遇到相同情形的用戶，可以分享你們設定自動扣繳帳單的信用卡是哪家發卡行呢？謝謝囉！

luka1128 wrote:
我用富邦信用卡自動扣...(恕刪)

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